Savia, la plataforma online de Mapfre, ha lanzado recientemente un servicio de médico personal digital, cuyo propósito es realizar un seguimiento personalizado de la salud de sus pacientes, y enfocado en la medicina preventiva, así como en adquirir hábitos de vida saludables.

Desde la compañía, lo definen como “una figura similar a la del médico de toda la vida, pero en la era de la telemedicina”, que, a través de videoconsulta, teléfono y servicio de mensajería, podrá realizar un acompañamiento personalizado y proactivo de sus pacientes, al tener acceso a su historial médico. Además, explican que no sustituye, sino que convive con la atención física: “Actuará de derivador de servicios [digitales + presenciales]”.

De este modo, el paciente tendrá a su disposición un equipo de gestores y médicos de familia, pudiendo elegir en todo momento el profesional que desee; siendo posible también solicitar el cambio de facultativo. Además de la comunicación por videollamada y servicio de mensajería, con un tiempo de respuesta de máximo 48 horas, para resolver las dudas, el sanitario también es capaz de agendar citas para pruebas específicas y prescribir recetas si lo considera necesario.

Una vez elegido el médico, ese mismo será el que le acompañe durante todo el proceso para darle una asistencia más personalizada, ya que conocerá sus necesidades médicas al haberle hecho un seguimiento desde el principio. Por ejemplo, si lo que quiere es llevar un estilo de vida saludable, el médico le podrá crear un plan específico de ejercicio y buena alimentación teniendo en cuenta su objetivo. Si lo que necesita es hablar con un especialista, le derivará si lo considera necesario.

El nuevo servicio se podrá dar de alta como un servicio extraordinario para los usuarios de Savia o también podrá incluirse en la suscripción Savia Premium Plus. En ambos casos es una suscripción mensual o anual.

Según el informe Radiografía Savia de la salud digital, de Mapfre, el 71% de los usuarios españoles ya gestiona consultas médicas o se informa sobre salud y asuntos relacionados con el bienestar de forma online. En concreto, el 54% de los encuestados ya gestiona telemáticamente sus consultas médicas.

En cuanto a los servicios de salud digital que más han empleado los encuestados, destaca la receta digital, con un 38%. Le sigue la monitorización a través de dispositivos electrónicos (26%), como pueden ser los relojes inteligentes; el chat médico (16%); la videoconsulta (13%), y el evaluador de síntomas (9%).

De cara al futuro, casi el 80% de usuarios cree que utilizará algún servicio de salud digital en los próximos 12 meses.